Politica de confidențialitate Zinx Casino
Această politică explică ce date cu caracter personal poate colecta Zinx Casino, în ce scop sunt utilizate, cui pot fi transmise, cât timp sunt păstrate și ce drepturi are fiecare utilizator. Textul se aplică site-ului, versiunii mobile, aplicației — dacă este disponibilă — și comunicărilor legate de cont.
Operatorul datelor și datele de contact
Operatorul datelor este [denumirea juridică completă], cu sediul la [adresa completă], număr de înregistrare [număr], reprezentat prin [datele relevante]. Pentru întrebări privind confidențialitatea sau exercitarea drepturilor: [e-mail], [adresă poștală]. Dacă a fost desemnat un responsabil cu protecția datelor, datele sale de contact sunt: [DPO/e-mail].
Câmpurile dintre paranteze pătrate trebuie completate cu datele reale ale operatorului înainte de publicarea acestei pagini.
Cadrul aplicabil în Republica Moldova
Datele sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă în Republica Moldova. Pentru prelucrările efectuate până la 22 august 2026 este relevantă Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal, iar începând cu 23 august 2026 cadrul principal este Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal. Dacă o altă lege se aplică unei operațiuni specifice, operatorul respectă și cerințele acelei legi.
Ce date pot fi colectate
| Categorie | Exemple |
| Date de identificare | Nume, prenume, data nașterii, cetățenie, imaginea și datele documentului de identitate |
| Date de contact | Adresă, e-mail, număr de telefon și preferințe de comunicare |
| Date despre cont | Nume de utilizator, identificator intern, starea contului și istoricul autentificărilor |
| Date financiare | Metodă de plată, monedă MDL, tranzacții, retrageri și informații necesare verificării plății |
| Activitate pe platformă | Jocuri accesate, mize, rezultate, bonusuri, limite și istoricul operațiunilor |
| Date tehnice | Adresă IP, dispozitiv, sistem de operare, browser, identificatori cookie, jurnale de securitate și locație aproximativă |
| Comunicări | Mesaje către suport, reclamații, răspunsuri la sondaje și înregistrări ale apelurilor, dacă utilizatorul este informat |
| Joc responsabil | Limite stabilite, pauze, autoexcludere și semnale necesare aplicării măsurilor de protecție |
Zinx Casino solicită numai datele adecvate scopului urmărit. Utilizatorul nu trebuie să trimită informații care nu sunt cerute, mai ales copii suplimentare de documente ori date despre alte persoane.
De unde provin datele
Datele pot proveni:
- direct de la utilizator, la înregistrare, verificare, plată sau contactarea serviciului de suport;
- automat, atunci când site-ul ori aplicația sunt folosite;
- de la procesatori de plăți, furnizori de verificare a identității și servicii antifraudă;
- din surse publice ori baze de date permise de lege, atunci când verificările de conformitate o impun;
- de la autorități sau alte persoane, atunci când există un temei legal pentru transmitere.
Scopurile și temeiurile prelucrării
| Scop | Date folosite | Temei |
| Crearea și administrarea contului | Identificare, contact, cont | Executarea contractului și pașii solicitați înainte de încheierea lui |
| Depuneri, retrageri și evidență financiară | Financiare, cont, tranzacții | Executarea contractului și obligații legale |
| Verificarea identității și conformitate | Identificare, documente, surse permise | Obligații legale, inclusiv verificări KYC/AML aplicabile |
| Securitate și prevenirea fraudei | Tehnice, cont, tranzacții | Obligații legale și interes legitim de protejare a utilizatorilor și platformei |
| Furnizarea jocurilor și bonusurilor | Activitate, cont, tranzacții | Executarea contractului |
| Joc responsabil | Activitate, limite, autoexcludere | Obligații legale și interes legitim de prevenire a prejudiciilor |
| Suport și soluționarea reclamațiilor | Contact, comunicări, cont | Executarea contractului, obligații legale și interes legitim |
| Analiză și îmbunătățirea serviciului | Date tehnice și utilizare | Consimțământ, când este necesar, sau interes legitim pentru statistici strict interne |
| Comunicări promoționale | Contact și preferințe | Consimțământ sau alt temei permis în mod expres de lege |
Dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras oricând pentru viitor. Dacă este invocat interesul legitim, operatorul evaluează necesitatea prelucrării și impactul asupra drepturilor utilizatorului.
Verificarea identității și prevenirea spălării banilor
Pentru activarea anumitor funcții, retrageri sau îndeplinirea obligațiilor legale, poate fi necesară verificarea identității, a vârstei, a metodei de plată ori, după caz, a sursei fondurilor. Documentele sunt examinate numai de personal autorizat și de furnizorii contractați pentru verificare.
Dacă informațiile obligatorii nu sunt furnizate sau nu pot fi validate, operatorul poate limita funcțiile contului, amâna tranzacția, solicita clarificări ori închide contul atunci când contractul sau legea permite acest lucru.
Profilare și decizii automatizate
Sistemele automate pot semnala autentificări neobișnuite, plăți suspecte, conturi multiple, abuzuri ale bonusurilor sau modele de joc care necesită o intervenție de protecție. Semnalarea nu înseamnă automat că utilizatorul a încălcat regulile.
Atunci când o decizie produce efecte juridice sau un impact semnificativ, aceasta nu va fi bazată exclusiv pe prelucrare automată decât dacă legea permite și sunt oferite garanțiile necesare. În cazurile aplicabile, utilizatorul poate solicita intervenție umană, își poate prezenta punctul de vedere și poate contesta decizia.
Cui pot fi transmise datele
Accesul este limitat la destinatarii care au nevoie de date pentru un scop legitim și documentat:
- procesatori de plăți, bănci și furnizori de servicii financiare;
- furnizori de verificare a identității, prevenire a fraudei și securitate cibernetică;
- furnizori de jocuri, găzduire, mentenanță, analiză și asistență pentru clienți;
- consultanți, auditori și reprezentanți juridici supuși obligațiilor de confidențialitate;
- autorități publice, instanțe sau organe de aplicare a legii, atunci când transmiterea este obligatorie ori permisă de lege;
- un cumpărător sau succesor al afacerii, cu garanții adecvate, în cazul unei reorganizări ori tranzacții corporative.
Zinx Casino nu vinde date personale și nu permite furnizorilor să le folosească în scopuri proprii incompatibile cu serviciul contractat.
Transferuri în afara Republicii Moldova
Unii furnizori pot stoca sau accesa date din alte state. Înaintea unui transfer, operatorul verifică dacă există un nivel adecvat de protecție ori aplică garanții recunoscute de legislația Republicii Moldova, inclusiv clauze contractuale, limitarea accesului, criptare și evaluarea furnizorului.
Informații despre țările implicate și mecanismul folosit pot fi solicitate la adresa de contact pentru confidențialitate, în măsura în care divulgarea nu afectează securitatea sau drepturile altor persoane.
Cât timp sunt păstrate datele
Perioada depinde de scop, de durata contului, de termenele legale și de necesitatea soluționării unor litigii. La expirarea termenului, datele sunt șterse, anonimizate sau păstrate într-o arhivă cu acces restricționat dacă legea impune acest lucru.
| Categorie | Criteriul de păstrare |
| Cont și contract | Pe durata contului și ulterior pe perioada necesară prescripției și soluționării disputelor |
| KYC, AML și tranzacții | Pe termenul obligatoriu prevăzut de legislația aplicabilă |
| Comunicări cu suportul | Cât este necesar pentru soluționarea cererii și apărarea drepturilor |
| Jurnale tehnice și de securitate | Pentru o perioadă proporțională cu investigarea incidentelor și prevenirea fraudei |
| Marketing | Până la retragerea consimțământului, opoziție sau expirarea perioadei stabilite |
| Autoexcludere și joc responsabil | Cât este necesar pentru aplicarea restricției și respectarea obligațiilor legale |
Cum sunt protejate datele
Operatorul aplică măsuri tehnice și organizatorice adaptate riscului, precum controlul accesului, autentificare, criptarea comunicațiilor, monitorizarea incidentelor, copii de siguranță, separarea rolurilor și instruirea personalului. Niciun sistem nu poate garanta securitate absolută, dar incidentele sunt investigate și, atunci când legea o cere, sunt notificate autorității competente și persoanelor afectate.
Utilizatorul trebuie să păstreze confidențiale datele de acces, să folosească o parolă unică și să contacteze imediat suportul dacă observă activitate suspectă.
Drepturile utilizatorului
În condițiile prevăzute de lege, utilizatorul poate solicita:
- confirmarea prelucrării și acces la datele sale;
- rectificarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete;
- ștergerea datelor atunci când nu mai există un temei pentru păstrare;
- restricționarea prelucrării în situațiile prevăzute de lege;
- opoziția față de anumite prelucrări bazate pe interes legitim și față de marketingul direct;
- portabilitatea datelor furnizate, dacă sunt îndeplinite condițiile legale;
- retragerea consimțământului pentru viitor;
- intervenție umană și contestarea unei decizii exclusiv automatizate, dacă dreptul este aplicabil;
- depunerea unei plângeri la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova (CNPDCP).
Cererea poate fi trimisă la [e-mail confidențialitate]. Pentru prevenirea divulgării către o persoană neautorizată, operatorul poate solicita informații suplimentare rezonabile pentru confirmarea identității. Drepturile nu sunt absolute; o cerere poate fi limitată atunci când păstrarea datelor este cerută de lege, necesară pentru apărarea unui drept sau afectează drepturile altor persoane.
Marketing și preferințe
Mesajele promoționale sunt trimise numai dacă există un temei permis. Utilizatorul se poate dezabona prin linkul din mesaj, prin setările contului ori contactând suportul. Dezabonarea de la marketing nu oprește mesajele operaționale necesare, cum ar fi confirmările de securitate, notificările despre cont și informațiile privind tranzacțiile.
Cookie-uri
Site-ul utilizează cookie-uri strict necesare și, numai după alegerea utilizatorului, cookie-uri funcționale, analitice sau publicitare. Detalii despre categorii, durată și modificarea consimțământului sunt disponibile în Politica de cookie-uri Zinx Casino.
Persoane sub 18 ani
Serviciile Zinx Casino nu sunt destinate persoanelor sub 18 ani. Dacă operatorul constată că un cont aparține unui minor, poate bloca accesul și va gestiona datele și fondurile conform legii și termenilor aplicabili. Un părinte sau reprezentant legal care suspectează folosirea datelor unui minor trebuie să contacteze imediat operatorul.
Modificarea politicii
Politica poate fi actualizată pentru a reflecta schimbări ale serviciului, furnizorilor sau legislației. Versiunea curentă și data actualizării vor fi publicate pe această pagină. Modificările importante pot fi comunicate prin cont, e-mail sau o notificare vizibilă pe site.
